關顧長者及特殊群體，推動使用電子化服務 ── “一戶通無障礙友善功能交流會”順利舉辦
2022年10月10日
為了讓市民有平等機會使用政府的公共服務，獲得相同資訊，特區政府考量長者及特殊群體的使用需求，持續優化“一戶通”簡易版，以及推出各項無障礙友善功能。與此同時，為進一步促進特殊群體了解和推動使用電子化服務，行政公職局日前聯同社會工作局，於仁慈堂盲人重建中心舉辦“一戶通無障礙友善功能交流會”，詳細講解和演示有關功能、介紹“殘疾評估登記證＂，以及協助視障人士即場開立“一戶通”帳戶。
出席交流會的部門及社團代表包括：行政公職局副局長吳惠嫻、社會工作局康復服務處處長蘇志群、澳門盲人重建中心主任梁雪梅、澳門視障人士權益促進會會長趙汝旭、澳門視障人士及家屬互助會會長黃小玲等人，另有約 25名視障團體代表及家屬共同參與，進行互相交流。
“一戶通”簡易版顧及長者需求
吳惠嫻副局長介紹時指出，經聽取社會各界的意見和建議，“一戶通”持續完善無障礙友善功能。其中，經優化的“一戶通”簡易版具有傳統版大部分常用功能，以簡易操作為原則，充分照顧長者的使用需要。例如，簡易版可自由調節字體、圖標至“極大”，達到易操作性、易讀性；圖標亦採用擬物化、通用化的設計，讓長者使用時能夠快速理解。另外，首頁已羅列多項常用服務，例如“我的健康”、“在生證明”等，方便長者更直觀和清晰地找到所需服務。
同時，考慮到長者等群體較容易忘記登入帳戶名稱及密碼，在登入方式方面，“一戶通”除默認以密碼登入外，用戶還可選擇啟用面容id或觸控id登入，無需輸入帳戶名稱及密碼亦可快捷、安全地登入使用。
無障礙功能便利視障人士使用
除此以外，“一戶通”為了解決視障人士在接收圖像信息上遇到的問題，已為圖像加上文字描述，令使用讀屏軟件的用戶也可以了解圖像的內容；配合“一戶通”其他無障礙功能，如文字和圖標放大、高對比度模式等，色弱人士、肢體殘障人士等用戶亦能夠按需要使用。
“殘疾評估登記證”加入“一戶通”電子卡包
蘇志群處長指出，為配合特區政府持續深化電子政務建設，進一步便利“殘疾評估登記證”持證人，社會工作局早前已將“殘疾評估登記證＂納入“一戶通”電子卡包，持證人可以透過個人“一戶通”帳戶，將該證新增到電子卡包。
持證人到參與“殘疾評估登記證優惠計劃”的約180間商戶及公共部門，出示電子殘評證或實體證，同樣可享有相關的優惠，包括消費折扣、優先服務和其他優待措施。
與特殊群體合作，推動關懷共融社會的建設
交流會當日亦針對“我的健康”、“服務櫃枱取籌及預約”等“一戶通”熱門功能進行推廣，並由盲人重建中心代表以手機演示視障人士使用“一戶通”的無障礙友善功能。
出席社團代表和視障人士均表示，“一戶通”無障礙友善功能具有實用性和便捷性，有助長者和特殊群體獲得資訊和使用電子服務。同時亦認同“一戶通”團隊在優化過程中所作出的一系列努力，包括多次主動到訪澳門仁慈堂盲人重建中心，與中心代表交流和收集視障人士在使用“一戶通”時的困難和問題，以及持續與本澳的視障人士團體溝通，就程式開發不斷進行測試及反覆修改。
行政公職局和社會工作局期望，透過是次優化“一戶通”簡易版、增加無障礙友善功能和“殘疾評估登記證＂電子化，向有特殊需要的群體提供服務，為建構關懷共融社會出一分力。同時推動政府部門以至社會更加重視無障礙流動應用程式，在開發過程中多考慮長者、視障以及其他殘疾人士的需要，以通用設計的方式，讓不同群體均可分享特區電子政務發展的成果。
轉載自澳門特別行政區政府入口網站